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业主问你们那么多项目，有时间能帮我们服务吗？这个回答怎么回复...
先确认下客户问到这个问题是有什么担心，若是交付质量，就可答复： 若是同一周期内项目集中，确实就要取舍了。多与少是相较于团队规模而言，睿意德是业内专门服务这类项目的大规模团队了。客户信任，判断可支持到项目，接下就必须全力支持。 有些客户是听到我们频频说出大客户的大项目，提问目的不在担忧，而是其他，所...
回答于 2021-04-30 12:00
如何让建议书和服务方案更契合项目和客户需求/建议书怎么准备?
#BD洽商##服务建议书#洽商环节与客户二次沟通时的建议书提交是客户选择契合方的重要环节，客户预期是找到理解自己需求并关注项目问题的合作方，所以实际上是一次演示契合度和能力的机会，既要以需求为中心，又不能造成推广和谄媚姿态，以RET“价值提升共识”的BD方法论为核心，可以考虑采取以下思路： 1. 与你类似的项目我们...
回答于 2020-08-24 11:08
如何进行服务完结的复盘？
复盘可以说是进化和成长必须的一种思维方式与行动的组合，真正深度理解复盘的意义，建议大家阅读《复盘+：把经验转化为能力》 复盘通常包含四个环节：1. 目标是否达成？2. 过程复现；3. 经验总结（好的经验与需要提升和获得的教训）；4. 经验留存（Q&A、原则、话术等对未来有价值的标准化内容） 以顾问工作为例：复...
回答于 2020-08-06 18:02
如何做到站在客户立场和视角思考问题，换位至客户方有什么样的感...
客户第一需要站在客户立场思考问题，然而仅想当然的感觉以客户视角和真是的感受还是有所区别，以下是一次真实换位感受，分享给大家： 昨天参加了咱们北京合作的首开招商项目的推广方招标评审会，作为评委代表业主方评审，难得一次真正的角色换位，一天下来不少心得，梳理了下，也给大家参考哈： -对未来行业趋势上的判...
回答于 2020-08-06 17:54
与客户开会，与会方有新进入客户管理人员或上级区域负责，需要关...
-针对性做客户的了解，如客户参会人员，职级关系，所辖区域，管理风格和会议关注点； -对于此次开会的目的、流程、需要探讨问题和沟通成果，以及相关资料需要提前发给客户各方了解，会议视开场与客户交流，基于客户各方领导和参会人员对会议背景与会前资料的熟悉程度，按流程或者直接进入问题探讨； -要关注对于已经开展...
回答于 2020-04-29 16:00
销售型商业洽商或服务有哪些要点提示？
-销售型商业的营销聚焦在经营价值的打造，在广域的唯一性是打动投资客的价值； -街铺优于盒子，主题街区优于单边街铺。街铺是临街底商价值，单边街没有氛围难以再提升价值，但主题街区有整体协同运营后价值再提升可能； -商业主题概念化，尽量高站位，要有足够吸引力，有IP性才能起到为其他物业溢价的作用； -商业产品整...
回答于 2020-04-29 15:48
如何规避对接人对RET价值传递的损失？以及如何避免见面时客户期...
- 见面或开会前需要了解参会人数量、角色，以及内容和关注点； - 最好书面梳理我们获得的开会信息，以确认参会或出席的形式反馈给客户； - 在项目初次见面和下次见决策人前，将首次见面的项目需求理解，简单梳理反馈给客户。
回答于 2020-04-17 11:08
如何判断对接人有没有能力传递RET价值？
- 专门声称自己过往有商业经验，暗示不要小觑他的能力和角色； - 对话时一直陈述项目执行的现状和事实，无法在策略和概念语境中对话，如一直在说开盘，卖了多少，什么产品不担心，什么物业建筑到了什么阶段等等，我们表达策略和概念时，他只做认可和应和，没有对等思考的呼应； - 对合作推进和结果打包票，问起细节却遮遮...
回答于 2020-04-17 11:08
如何了解客户对商业理解的深度，来判断客户接受专业意见的对话语...
- 客户主营业务是什么，何时涉及地产开发？有没有商业地产开发、运营经验？ - 初步对接人和接触到的客户方对商业的理解如何，是直说开发现状和细节，还是也有理念，是否可以举出和评价倾慕的项目； - 对沟通推进给到的确定信息是否充分，还是模糊，如见决策人却无法表达清晰沟通内容和目的。
回答于 2020-04-17 11:07
城市“商圈”有统一名单、标准、边界吗？
虽然有些理论书籍定义了商圈，但国内目前还没有一个统一的规范，之前政府也做过类似研究，但由于非行业研究会缺乏实际指导意义，其中变量也比较多，比如城市规模、人口数量、人口密度以及相关功能规划，比较难统一规范。有具体的研究目的么？看看可否围绕目标解决界定界限的问题。
回答于 2020-03-09 18:56