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项目启动时必要了解和明确的问题有哪些？
启动会和私访需要确定目标、明确达成目标意味着什么、怎么判断达成目标，这些问题的清晰，还有没有影响目标达成的其他未知因素。 启动会后需要明确的清单，其中部分问题可以在BD洽商阶段作为管理客户预期时进行明确： - 清楚的说明做什么和不做什么； - 清楚的说明客户需要做什么，不需要做什么； - 为我们将要做的分析...
回答于 2020-03-04 17:18
BD除在洽商客户时需要获得能力认可和信任外，管理客户预期的具体...
BD洽商阶段应该被视为解决问题的开始阶段，所以界定需求和获得信任与能力认可外，还需要管理客户预期，才能更好的达成客户的目标。所以需要共同商讨点： - 清楚的说明做什么和不做什么； - 清楚的说明客户需要做什么，不需要做什么； - 为我们将要做的分析工作划清界限； - 与客户核实那些客户可能不希望我们介入的领域...
回答于 2020-03-04 17:15
如何建立客户的信任？
建立信任的前提是可以正视自己的水平和能力，只有这样才有可能做对努力；你的市场品牌力、洞见都是重要因素，而往往获得信任是通过细节的关注： - 为客户准备一份详细的合作清单或沟通备忘。 - RET需要设计增强客户信任的合作环节，比如可以在网站上下载单子，tips：建筑方案阶段，是不是第一次和顾问公司合作，这些自诊...
回答于 2020-03-04 17:14
RET服务老客户以及老客户转介项目超过75%，而RET也业内最稳定团...
信任对一家专业服务机构来说举足轻重，企业生意长久的信任的培养建立。对于顾问来讲，持续合作老客户是对优秀服务品质的最好说明，持续信任就是被证明持续可以为客户创造价值；反过来，客户与稳定团队合作，一方面对需求背后原因的理解更深入、文化更了解，利于在合作中将沟通和磨合成本降到最低，也不需担心团队不稳定带来...
回答于 2020-03-04 16:58
建立客户信任，除了更可能通过专业建议给客户提供价值外，我们有...
被信任的专业顾问能够在信任关系上得到收益，因为这种关系能够为他们从同一个客户那里带来持续不断的业务合作机会。这种关系也往往能够通过现有客户的引荐带来新的生意。这种关系也往往可以减少那些纯粹浪费时间的流程，如准备竞标方案、投标陈述、调研活动、工作活动报告等走形式的流程。 推荐阅读书籍《咨询的奥秘》、《...
回答于 2020-03-04 16:57
有什么视角可以帮助客户分析风险么？
除了投资回报率等一些常见公式外，需要理解，我们聚焦结果为客户创造资产收益的时候，可以从“投资=创造附加值+时间内风险指数”，从而分析内因外因的基础上，对标行业平均水平以及可比案例的轨迹的方式，就可以帮客户找到周期内可能出现的风险指数。
回答于 2020-03-04 16:57
作为顾问我们应该如何思考？
第一要正确思考，第二要独立思考，并且有能力控制自己的情绪 睿意德人思考的7个关键词 目标：目标决定思考的价值，以终为始，时时以目标为导向权衡思考路径与成果。 质疑：对待事物先看清它，其次质疑它，最后从新的角度思考它，才可能真的认知它。 反思：工作的价值不仅仅是成果，更在于反思，由此才可能激发意识，获...
回答于 2020-03-04 16:36
从理解客户需求的角度出发，顾问怎样理解客户心中的风险？
可能非常具体，比如： 一、被认为高风险的事实可能发生坏事的几率更高； 二、造成的影响趋大； 三、影响的因素更多且复杂。
回答于 2020-03-04 16:31
为什么咨询公司的定价会不同？
商业咨询的标的是作为资产的物业，所以本质上是以结果为导向的投资决策。和所有企业一样，若不为市场和客户创造价值，是无法生存的，依据为资产重大决策所创造的价值往往不是劳动力作为单一要素影响到取费的多少。 从客户角度来看，最重要的往往不是追求伟大成功，而是避免重大错误。更资深的专家必定会大大降低重大错误的...
回答于 2020-03-04 16:31
顾问凭借什么优势给客户带来价值？客户为什么需要顾问？
答案非常多，此处说明一点：专业领域的一直精深、过往更多不同类型需求经验的积累、类似服务和工作流程和项目解决问题过程的经历，都是顾问可能解决客户问题的价值。 再次，顾问拥有信息优势和分析优势，是指经验和外界市场信息会比客户有优势，客户更关注自己的问题，再加上内部视角的原因，所以顾问可以在充分信息优势的...
回答于 2020-03-04 15:39