索珊   提出于 2020-03-04 16:58
RET服务老客户以及老客户转介项目超过75%,而RET也业内最稳定团队给客户创造价值而感自豪,那么说双方都是受益的了?
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索珊

信任对一家专业服务机构来说举足轻重,企业生意长久的信任的培养建立。对于顾问来讲,持续合作老客户是对优秀服务品质的最好说明,持续信任就是被证明持续可以为客户创造价值;反过来,客户与稳定团队合作,一方面对需求背后原因的理解更深入、文化更了解,利于在合作中将沟通和磨合成本降到最低,也不需担心团队不稳定带来的项目发展价值和效率的折损。其中就与“信任”这个对合作效果起到关键影响的因素有关,顾问就像律师和医生一样,客户是在自己解决不了,需要依赖信任来创造价值的专业合作关系。如果没有建立这种信任关系,势必合作双方要花费大量精力保护自己和规避责任上,而无法毫无保留的分享彼此的真实全力解决问题。因此合作老客户、客户委托稳定团队相互都是受益的。

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