索珊   提出于 2020-03-04 17:22
客户要求服务确保效果怎么办?
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索珊

需要了解,客户不是问出来要效果就是要求顾问“承诺”,而是在表达一种焦虑和需求帮助和关注后续效果。我们需要理解和解读出这一层,再举一些带边界的效果可控,给客户信心。这个问题的背后本质上还是客户的信任还未达到。

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