讲到电商，很多人把它简化成网络直销，再简化成渠道成本节约，其实这不是最大价值。电商的最大价值是与客户互动，掌握客户数据，知道谁是客户，有他们的姓名、消费习惯、历次购买记录。每个客户都是活生生的客户，而大部分线下企业客户的概念从来都比较模糊。这种价值远远大过渠道成本节约。
