电商是没有教堂的宗教，实体是没有教义的教堂，我们要让教堂有教义，就这么简单。人所有的认同是基于价值观的认同，你的营销、促销都是基于价值观的管理。比如，RET睿意德在北京全程服务过华润五彩城这个项目。在做这个项目的时候，我们最强调的就是情感商业。价值观是直指情感，情感是最具粘性的。让他成为这个社区人们的情感发生地，让每个场所都有符合它价值观记忆的内容。