前期沟通阶段有两个系统决定能否取得这个业务，即形象系统和专业系统。专业系统：

第一，精确界定客户的问题，进行有针对性的交流。很多客户的表述层面实际上隐藏着更深层面的疑惑，同事在当面沟通时最好要明确把握，界定清楚，现场解决，不要被客户表面的表述带走思路、影响项目的服务；

第二，要提供有亮点的方向性建议，即为业主的愿景提供有新意且合理的建议；

第三，要提供有针对性的能力展示，如提出适合客户的团队组合等，以示我们的专业与诚意。