大数据的价值不是数据本身，而是对数据的分析。电商的价值是与客户互动，掌握客户数据，知道谁是客户，有他们的姓名、消费习惯、历次购买记录。每个客户都是活生生的客户，而大部分线下企业，其客户的概念从来都比较模糊。电商的第一代是交易，新一代应该是“部落化”，关注焦点是“从物到人”的转变。
