我对顾问服务的本质思考是通过对客户问题的理解和判断，挖掘客户本质需求，短时间内通过有价值的工作输出，解决客户本质问题。

因此站在这个角度上，我觉得首要的是要沟通客户的“表述需求”，先听取客户表述的需求点，但更重要的是挖掘客户需求背后的思考和关注点，去思考客户并提炼客户的“根本需求“，对方案的思考应站在更高的需求维度去思考，也就是“站在月球看地球”。

好比有些客户口头表述的需求是强调一定要做地标等等，但深度挖掘他希望的还是整体的价值溢价，那么如何实现整体项目的价值溢价则成为“根本需求”，那么方案的思考就要围绕解决这一根本需求去制定。