1、项目因为拆迁、取地等业主原因导致项目搁置，中期及尾款收不回，可与客户沟通再收一笔费用，双方签订终止合约，若客户有迟疑，可以在启动预期在市场数据有效期的层面与客户达成一致的合作方式，如一年内项目（时间限定好）再启动，此费用可在服务费中予以考虑优惠；

2、因合约总价问题，与执行层对接人达不成一致意见导致有可能局面僵持时，让更高一级人员如石总与对方老板直接电话沟通，问合同的事情老板是否知晓，建议其了解下进展，决策人若不关注，下边的人可能不敢担责，可能对项目合作和开发进度有不利影响。如果已知晓，则可直接讲明，执行层因为价格问题争执不下，可能推进合作有影响，***项目**万确实是公平价格了，再纠结下去也没意思，对于这么大项目而言，耽误时间损失更大，也给下边执行层个面子，这边呢降个1-2万元，赶紧推进项目更重要，如果确实双方为难，也不要耽误项目进度，往往决策人都不会因为价格和细节条款否定达成合作的意愿。

3、合同沟通中注意用书面沟通函的形式留有记录，沟通函往复沟通需操送客户决策人、项目负责人及执行人等，这样更能体现RET的正规、专业，诚意表达也更有利有效，避免不必要的误会产生。具体项目也可以与分公司负责人或业务负责人提前沟通洽商策略，以便支持客户更有效率的决策。

4、考虑到项目开发周期对工作成果推进的影响，“考虑顾问工作的时效性，为确保项目发展，项目各阶段工作完成时间与下一阶段工作启动时间间隔不得超过2个月，如因甲方原因造成项目各阶段工作间隔时间较长，则乙方工作周期应相应顺延，同时由此产生的额外工作量及相应取费，甲乙双方需另行协商。”

该条款须坚持，如果客户顾虑很大，问清楚原因，如果实在是客户也不确定下一阶段时间在2个月内会进行，那么双方协商仅签第一阶段的服务即可或者在合同中约定清楚，如果超过2个月则客户需付尾款，双方在一定时间后终止合约，如再启动则可抵扣部分服务费用；

5、客户访谈、启动会后注意搜集与客户的合照，留存客户服务过程的证据，完善拓展工具包，保存有利的客户证言；

6、合约签订，客户履约支付首款后，睿意德执行团队展开工作提示：

与客户深度沟通，进入项目深访，从项目的最高决策人和相关团队负责人与执行团队，各个层级的深度访谈，内容涉及项目的DNA、更高和长远的视角理解客户委托的目标。我们需要深度理解业主的发展战略、项目在发展战略中的角色和作用、该企业的企业文化和产业特点，以及深度理解后期对睿意德成果执行中可能影响到的各种问题，其中包括业主的组织结构与能力对方案落地的影响因素。以便团队形成方案后多方论证客户的实施场景，再予以最终建议。涉及问题还涵盖就该项目客户最担心的问题是什么、最大的困扰是什么、客户认为后期最有可能出现的问题是什么，客户认为什么样的顾问服务是好的，什么是这个报告最应体现的，例如客户认为什么样的报告是有亮点的？亮点指什么？交底沟通后，把问题列清楚交待给执行团队，这就是服务报告需要重点关注的问题；

注意再跟团队交待，客户的组织架构，决策体系，后期可能影响下一笔款的问题有哪些，需要顾问特别注意配合。

7、在合作条款客户比较坚持但不利于推动项目时，可以与客户沟通，如果合作公司在合约谈判中没有底线、原则，那么也基本上可以想象在项目服务中，也不能够坚持自己的原则、不敢坚持说真话，由此可以想象，客户您找顾问公司的初衷就被违背了，所以还是请慎重。

8、什么样的客户要合作能够签约————客户听得懂、信任RET；客户的问题我们能够解决（客户诉求我们能解决）；我们用什么样的团队、周期、价格是可以做的，客户也能够接受这个价格、周期；满足这3点才是我们考虑合作的客户。不然，即使合作，也可能难以支持客户达成目标，则违背了睿意德客户第一的价值观。