我们的目的是获得信任的委托,所以做决策评估需要以尽可能促进客户获得睿意德的优质服务为目的,可以促进合作与加分的才是可取的动作或决策,所以投标和比稿不是目的,如果没有办法确立信任基础上的意愿,就需要视项目标杆意义,再决策是否参与,否则花大量时间和精力准备的内容,未针对需求即使尽全力准备也不易取得委托,反而容易让客户拿方案以最低价参与方去执行,或仓促准备价值不高的内容,客户不稳妥保存若流入市场,对自身口碑或未来可能的机会都会更加不利。
通常建议在提供针对性建议书或投标前,务必与客户项目团队或决策层有过见面沟通,细致和深挖项目与客户需求,判断客户委托意愿后再与分公司总经理或副总决策是否参与比稿或招投标。
与客户见面后,客户未表达明确合作意愿,一般情况有两种,一种是我们见面洽商中并未建立高认知和能力信任,这种情况建议未来我们出面洽商务必确保是总监以上级别,还有就是每个洽商留存录音复盘,找到原因,尽快提升自身能力。另一种情况是对接人级别为非决策能力人,我们需要务必确保尽力再见面见到决策人。
对于确定参与的项目,要做110%的全力准备,必要时可以多公司头脑风暴。一些区域若经过判断,客户对市场数据的深度有要求,那么我们日常需要做一些基本市场数据的准备,练习同样数据下不一样的观点表达,加深对客户的认知影响,又在市场数据方面没有失分。日常市场数据积累可以采用入职同学考核或同学们日常练习的方式进行。
无论如何,与客户决策层尽可能见面与确保自己创新观点的修炼都是最好的途径,同时建立市场口碑的内容也是非常有效的办法,需要比稿和招投标都是结果和外因,诸多不可控变因我们无法把控,但睿意德的同学还是内因驱动,自我成长最重要。
另外,还需要知道不是所有项目和客户都是睿意德可以支持上的,尽全力不谄媚苛求合作,复盘找到一切未来提升的办法比获得暂时合作还要重要。