原则：与客户真诚沟通，了解客户发问的背后动因，如果一见面就问及，我们需要问下客户在和我们碰面前对RET的认知如何，我们可以先沟通，再看是否可以帮助他解决问题。可以参考以下要点，但一定不能表达过度，以免让客户感觉过度推销。回答不要超过2分钟。

回答要点：

客户是否不知道如何选择合作方，我们可以给出建议，如综合体是否有落地经验，是否有相近项目成功案例，团队稳定，引领行业创新等，也可以举案例细节。若对方希望我们自己表达，则需要先问问沟通后客户对RET的感觉。其实我们不大考虑与其他团队的区别，因为行业其实都是竞争谁能更好服务客户，选择权是在客户手里。如果很想了解RET的不同，最大的不同在人吧，睿意德人喜欢商业，所以会深入项目解决问题，全力以赴；也会为解决问题时持续创新乐此不疲；也为了持续非常看重口碑，所以对服务品质很看重。

（上海）RET成立至今6年，核心创始人及大部分的员工都来自于五大行及中国百强房地产开发商。五大行的服务是包括了房地产开发所有的服务内容，而RET只专注于商业地产领域的服务，我们的服务更为聚焦。举例，为什么业余八级的围棋手会输给专业三级的围棋手？因为专业三级的选手只专注于做一个件事情，就是把围棋下精。而业余八级选手的专注力比较分散。这也是为什么业余八级的围棋手会输给专业三级的围棋手。我们看到了五大行在商业地产服务领域的问题，比如外国人并不了解中国房地产行业的特性，大多数的商业地产开发商需要采取的是租售并举的策略，然后外国人给出的建议多以商业自持为主，无法解决开发商短期现金流需求问题。五大行各部门之间的写协作关系比较弱，导致服务周期拉长，无疑进一步加重了开发商的投资成本。

（沈阳）其实我们也在思考我们和其他顾问公司哪里不同，问到以前合作的伙伴，他们说睿意德其实身上有几点在他们看来是很特别的。

睿意德团队有眼界，但同时又能解决本土开发商的问题，本土开发商的租售问题……团队能折腾，在商业领域内做专精，从顾问、建筑、租售到运营，现在基于互联网平台开发了大数据、云猫等，将商业服务链不断延伸。另外像华润、万科的朋友们会说，睿意德团队是个学习型组织，不断帮着他们学习和开拓新的领域，是一种陪伴式的成长。同时，团队比较稳定，服务过的项目的人都在，经验都有留存和传承。

（郑州）答：看您关注的是哪些方面，向之前合作的很多开发商，例如：恒大、金科、绿地等开发商更在意的是睿意德给出的解决方案有更强的落地性，定位同时进行预招商，加之我们有自己的建筑规划团队，我们给出的定位方案可直接落到Sketch Up图上，各物业的体量、开间，进深，层高、主力店位置及物业要求都非常明确，财务测算更有依据，同时节省了业主方与设计院的沟通成本。RET运用互联网思维，不断推动行业进步，中商数据、云猫、小喇叭等平台从工具端更科学更准确、高效地辅助我们做工作，可以说我们有落地性强的解决方案，有互联网助力下的高效工具这是目前RET在整个商业地产服务行业中不断胜出保持领先的原因。

任何只能讲清楚概念不能落到图纸上的定位方案，我们都称之为讲故事每个故事都有自己的逻辑，都能讲的通，像天上的云彩，遥远而飘忽不定，但是一旦落到具体的地块具体的物业，能否讲的通，才真是考验团队水平，对此我们非常有信心，也是很多开发商持续选择与RET合作的原因。圈子非常小，我们也很欢迎您从其他业主方了解RET，我们也有信心，咱们会持续合作。

（北京）X总，其实这个问题也是我们想问你的，你们谈过这么多合作公司了，你们觉得RET和其他公司有什么区别吗？我们也做个调查看看我们在客户的眼中是什么样的。您想选择的合作伙伴是什么特质？（先听客户说）其实一个企业如果提供十个服务可能每个服务都不专，RET是专门做这个服务做了这么久的，我们会深信我们对这一个问题思考的比较深刻，另外我们一直关注的是未来的商业是什么样子的，所以其实我们会站在未来的前瞻性下给现在的问题承接未来的机会，所以RET最大的不同是我们不是解决眼下的问题，我们是和客户一起去对这个行业进行探讨……（避免条条框框，要实实在在）