首先是冷静，因为情绪会破坏谈判，必须要让自己冷静下来。
第二、做好准备，即使是五秒钟，趁这段时间整理思绪。
第三、找到决策者。
第四、锁定目标，而分谁对谁错。
第五、人际接触，谈判中，人几乎是一切的重点。
最后，肯定对方的地位和权利，给予重视。
